和泰HHitech 秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need "的理念，“專業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新" 的精神，一直專注于實驗室、醫(yī)療、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展，致力于為實驗室、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案。

和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶"為理念，“客戶滿意"為*目標(biāo)，積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求。

巡訪第九站：

區(qū)域：廣州

時間：5/15-5/19

巡訪第九站，我們來到了南粵大地--廣東！

HHitech和泰實驗室純水系統(tǒng)產(chǎn)品在廣東省擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，客戶領(lǐng)域涵蓋了科研院所、醫(yī)療及疾控系統(tǒng)、政府職能部門、廠礦企業(yè)等，尤其是省會羊城廣州市，因其擁有全國*的高校數(shù)量及在校高等人才，和泰純水產(chǎn)品的客戶基數(shù)在廣州市zui大。

此次廣東之行，我們巡訪了華南環(huán)境科學(xué)研究所、中國科學(xué)院廣州分院、南方科技大學(xué)、 深圳大學(xué)（深圳）、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東海洋大學(xué)（湛江市）、廣東環(huán)凱微生物科技有限公司等多家單位。和泰實驗室純水系統(tǒng)在廣州市的客戶群非常龐大，在來此巡訪之前，廣州用戶的呼聲已經(jīng)高漲，我們也深知此行肩負(fù)重任，在有限的時間里，我們抓緊每一分一秒貼近用戶、服務(wù)用戶。

隨著巡訪的深入，我們也逐漸了解到廣東用戶群在使用純水系統(tǒng)時存在著一些普遍性的問題：

1、 純水濾芯的使用壽命相比一般區(qū)域的客戶出現(xiàn)相對明顯的下降；

2、 取水方法不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)；

針對第1個普遍性問題，經(jīng)過和泰工程師與用戶的仔細(xì)分析和深入溝通后，發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)?shù)氐奶鞖獬睗駩灍?，且陽光也相對充足，而且一些純水機(jī)的擺放位置較靠近窗口，長期太陽直射后，使純水機(jī)內(nèi)部的管道、閥門、純化柱成為了藻類和細(xì)菌的溫床，這直接導(dǎo)致了純水濾芯壽命的下降。

我們及時告知了用戶一些預(yù)防措施：增加遮光簾、調(diào)整純水機(jī)安裝位置、避免可能存在的污染因素。

針對第2個普遍性問題，我們向客戶提出了“即取即用，排放前段水"的用水理念，也詳細(xì)講解了其他的使用注意點(diǎn)。也許每到之處，我們都重復(fù)著我們的說辭，但只要能讓用戶取到更高品質(zhì)的水質(zhì)，實驗效果更好，我們將不遺余力。

廣東是個讓人留戀的地方，這個大地有著特殊的魅力吸引著我們，不僅僅因為這里有著HHitech和泰實驗室純水系統(tǒng)，還有當(dāng)?shù)胤?wù)中心同事，更有我們可愛的用戶，他們有的熱情如火，有的溫潤如玉，不時的詢問我們“下次的廣州巡訪計劃是排在什么時候？"，我們相視而笑，并且堅信，那一天，不會很遠(yuǎn)。

我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究，并堅持持續(xù)地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶"，為了您的滿意，我們一直在努力??！

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